Général
Quels systèmes d'exploitation prend en charge Weline ?
Weline prend en charge les téléphones/tablettes Android (systèmes Android 6.0 et supérieurs), les téléphones Apple (iOS 10 et supérieurs), les ordinateurs (systèmes Windows 7 et supérieurs), les ordinateurs Apple (macOS 10.12 et supérieurs), les Smart TV (systèmes Android 5.0 et supérieurs) ainsi que d'autres clients.
Où puis-je télécharger le client Weline ?
Vous pouvez visiter ici pour télécharger et installer les logiciels clients pour téléphone portable (Android, iOS), ordinateur (Windows, macOS) et Smart TV.
Est-ce que les produits matériels intelligents de Weline peuvent être rootés ? Puis-je mettre à jour le firmware moi-même ?
Les produits matériels intelligents de Weline ne peuvent pas être rootés et vous ne pouvez pas mettre à jour le firmware vous-même. Si des problèmes d'utilisation ou de réparation du produit surviennent à la suite de telles actions, ni Weline, ni le fabricant, ni le vendeur ne prendront de responsabilité. De plus, aucune réparation gratuite ne sera effectuée pendant la période de garantie.
Pourquoi Weline utilise-t-il le VPN du téléphone ?
VPN est une technologie d'accès distant qui facilite l'accès à distance depuis un client vers un serveur en cryptant les paquets de données et en transformant l'adresse de destination des paquets. Dans le contexte de Weline, le client fait référence au programme client Weline, tandis que le serveur fait référence aux produits matériels intelligents de Weline.
Pour permettre aux utilisateurs d'accéder à distance depuis Internet, Weline utilise la technologie SDVN pour établir un tunnel de communication chiffré entre le client et le serveur. En raison des contraintes des systèmes d'exploitation mobiles, la technologie SDVN utilisée par Weline doit invoquer le service VPN mobile pour envoyer des paquets de données réseau chiffrées du téléphone aux produits matériels intelligents de Weline.
Lors d'un processus de communication entre une application Weline et un produit matériel intelligent de Weline, les paquets de données réseau sont envoyés du téléphone au produit matériel intelligent de Weline après un chiffrement intensif. Seule l'application Weline et le produit matériel intelligent de Weline connaissent la clé de chiffrement. Ainsi, toute personne interceptant ce paquet de données chiffrées sera incapable de le déchiffrer, encore moins de lire les données en texte clair à l'intérieur.
Par conséquent, lors de l'installation de l'application Weline pour la première fois, veuillez accepter d'accorder les autorisations VPN. Il n'est pas nécessaire de craindre que votre VPN soit connecté ailleurs ou que vos données soient volées par quelqu'un d'autre.
Bien sûr, si vous souhaitez simplement accéder à vos produits matériels intelligents via un réseau local, c'est possible. Vous pouvez également utiliser le protocole SAMBA pour accéder à vos produits matériels intelligents. Pour des informations sur l'utilisation du protocole SAMBA, vous pouvez vous référer à la FAQ > Application.
Pourquoi Weline exige-t-il une inscription de compte ?
Comme d'autres produits, l'utilisation du logiciel Weline et de ses produits matériels intelligents nécessite une inscription de compte pour garantir une fonctionnalité complète et une expérience utilisateur optimale. Grâce à un compte, Weline peut vous aider à :
- L'inscription d'un compte nous permet de mieux vous servir, par exemple en permettant à vos produits matériels intelligents de se connecter au réseau distribué SDVN, vous assurant ainsi d'accéder librement et en toute sécurité à vos produits matériels intelligents à domicile depuis n'importe où dans le monde.
- L'inscription d'un compte protège efficacement la sécurité de votre compte, empêchant une utilisation malveillante ou un vol par d'autres.
- L'inscription d'un compte vous permet d'interagir, de communiquer et de partager plus facilement des produits matériels ou des photos avec d'autres utilisateurs.
- L'inscription d'un compte nous aide à mieux comprendre vos besoins et vos commentaires, ce qui nous permet de vous offrir un meilleur service client et un meilleur support.
Y a-t-il des risques de sécurité liés à l'inscription sur Weline ?
Les informations utilisateur requises par Weline lors de l'inscription de compte sont beaucoup moins nombreuses que celles d'autres produits Internet. Nous n'avons pas besoin de votre adresse, de vos informations de carte de crédit, de votre genre, de votre identité, etc. Pour mieux vous servir, nous devons créer un identifiant utilisateur unique pour vous en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Nous ne sauvegarderons que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Nous n'avons ni besoin ni possibilité d'accéder à d'autres données, et elles ne seront pas stockées sur nos serveurs.
Si vous avez d'autres préoccupations concernant les risques de confidentialité personnelle, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Rapport d'erreur lors de l'installation du client Weline sur PC : "erreur de lancement de l'installateur"
Cela est dû à l'incohérence entre la langue d'interface de Windows et les langages de programmation non Unicode. La méthode de traitement est la suivante :
En prenant Windows 11 comme exemple :
- Démarrer -> Paramètres -> Heure et langue -> Gérer les paramètres de langue
- Modifier la région du système -> Modifier la région actuelle du système en chinois (simplifié, chinois)
- Après confirmation, redémarrez l'ordinateur et réinstallez à nouveau.
Quelles méthodes d'accès prend en charge le produit matériel intelligent de Weline ?
Les produits matériels intelligents de Weline offrent plusieurs moyens aux utilisateurs pour accéder :
- Client Weline : Les utilisateurs peuvent accéder aux produits matériels intelligents via les clients Weline sur différentes plates-formes de systèmes d'exploitation. Lorsque vous utilisez le client Weline, toutes vos données de communication réseau sont chiffrées et transmises avec une grande sécurité, et votre produit matériel intelligent peut être accédé à distance à tout moment et n'importe où.
- Samba : Grâce au protocole SMB, le téléchargement et le téléchargement de données des terminaux vers les produits matériels intelligents sont réalisés. SAMBA ne peut être accessible que via un réseau local.
- DLNA : Un terminal prenant en charge DLNA peut directement découvrir les produits matériels intelligents affichés sur le système d'exploitation sous forme de "serveurs multimédias", et peut directement lire et lire en streaming des fichiers multimédias enregistrés dans les produits matériels intelligents. DLNA ne peut être accessible que via un réseau local.
Puis-je utiliser un navigateur pour accéder aux produits matériels intelligents de Weline ?
Non, les produits matériels intelligents de Weline ne prennent pas en charge l'accès via un navigateur web.
Pourquoi ne puis-je pas voir les numéros de téléphone ou les adresses e-mail des membres de l'appareil sur l'interface de Weline ?
Pour protéger la vie privée des utilisateurs, nous n'affichons pas le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail que vous avez fourni lors de l'inscription aux autres utilisateurs. À la place, nous utilisons des surnoms pour vous identifier dans Weline.